Política de envío

Política de Envío – Lunara

En Lunara, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra confiable, clara y agradable. Nuestra política de envío está diseñada para garantizar total transparencia en los tiempos de entrega y la seguridad de tu pedido desde el momento en que se procesa hasta que llega a tus manos.

1. Envío Gratuito a toda la Argentina

Ofrecemos envío gratuito a todo el país (CABA, Gran Buenos Aires y Provincias) en todas las compras realizadas en nuestro sitio web. Los envíos se coordinan a través de empresas de logística locales e internacionales de alta confianza para asegurar que tu paquete llegue a destino de forma segura.

  • Plazo de preparación: El proceso de procesamiento, verificación y preparación del pedido tarda entre 2 y 4 días hábiles.

  • Plazo de entrega estimado: El tiempo de tránsito varía entre 10 y 20 días hábiles después del envío, dependiendo de tu localidad y la conectividad logística del domicilio.

  • Activación: Esta opción de envío gratuito se seleccionará de forma automática al momento de finalizar tu compra en el checkout.

2. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento. Podrás rastrear el estado y la ubicación de tu paquete directamente desde la sección "Rastrea tu pedido" en nuestro sitio web o a través de las plataformas logísticas correspondientes.

3. Consideraciones Importantes

  • El plazo de entrega comienza a contarse a partir de la confirmación del pago en nuestras plataformas autorizadas (Mercado Pago / Tarjetas / Transferencia), no estrictamente desde la fecha de realización del pedido.

  • Los tiempos de envío son estimaciones basadas en los promedios de la transportadora e importación aduanera (AFIP/Aduana), y podrían variar ligeramente debido a factores externos ajenos a nuestro control (como alta demanda en fechas especiales tipo Hot Sale o CyberMonday, revisiones aduaneras o condiciones climáticas severas).

  • Es de total responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta de entrega (incluyendo número de casa, piso, departamento o código postal). Lunara no se hace responsable por envíos no entregados debido a datos de domicilio erróneos o incompletos proporcionados en el checkout.

4. Atención al Cliente

Si tenés dudas o consultas sobre el estado o el trayecto de tu envío, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte:

Lunara

📧 Correo electrónico: soporte@vitrinalunara.com

🕓 Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Agradecemos tu confianza en Lunara. Trabajamos para que cada entrega llegue a vos con la misma dedicación con la que seleccionamos nuestros productos. 🌙